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화난 고객 제로에 도전

관리자 2012.07.23 12:21 조회 수 : 5188


본원에서는  "화난 고객 제로"에 도달될 수 있도록
 
부서별 대표자가 CS교육에
참석하였습니다.

 
메디시티대구의 의료서비스개선위원회에서 황혜미 강사를 초청하여
 
 "화난 고객
마주하기"라는 주제로 7/19(목) 교육이 있었습니다.

 
고객의 심리와 불만이
생기는 원인, 문제 해결 요소, 고객 응대 시의 마음가짐,

 
효과적인 응대 방법 등에
관하여 열띤 강연이 있었습니다.

 
시대의 흐름에 따라서 고객 응대의 방법 또한 살짝 바뀌고 있음을 느끼면서
 
기쁜 맘으로 실천하고자
노력하겠습니다.